Le congrès du centre commercial fait passer la vente au détail à un niveau supérieur avec la gamification

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C'est le jeu alors que le Congrès des centres commerciaux de cette année pousse le jeu pour révéler les dernières tactiques pour équiper les centres commerciaux, les détaillants et à peu près toutes les entreprises, pour atteindre des objectifs, engager les clients et s'amuser en le faisant, en utilisant la gamification.

La gamification est au centre de l'une des sessions du congrès à ne pas manquer cette année, mettant en vedette le PDG de Gamification Corp de New York, Gabe Zichermann, en conversation avec Doug Mayne, directeur général de Primedia Lifestyle Group. Gabe est également président de GSummit, conférencier TEDx et auteur de The Gamification Revolution, qui, avec ses livres précédents, a contribué à définir les normes et les cadres de l'industrie.

«La gamification utilise les meilleures idées de jeux dans un contexte non ludique», explique Gabe. «Cela prend la puissance d'applications comme Candy Crush et le rend utile pour le marketing, la gestion des employés et plus encore. À un niveau plus profond, des idées comme le défi, la maîtrise et la progression sont essentielles à son efficacité. »

Lorsque l'équipe de Gabe «ludifie» un défi, elle commence par le démonter et la recherche d'un système qui permet à l'individu d'atteindre ses objectifs internes, puis elle aligne l'objectif de l'entreprise sur ce désir. «Après cela, nous cherchons différentes façons de rendre l'expérience amusante et de construire un système de réussite à long terme. Une fois que vous l'avez assemblé, les utilisateurs ont quelque chose qu'ils veulent vraiment faire, qu'ils aiment faire, et qui est avantageux pour l'organisation. »

En bref, la gamification rend amusant d'atteindre des objectifs sérieux.

Le lien entre la vente au détail et la gamification est peut-être plus proche que jamais imaginé, dit Doug. «Il a la capacité d'équilibrer les règles du jeu entre les acheteurs de plus en plus avertis et le personnel en magasin. Elle peut être appliquée à un large éventail de défis et d’opportunités commerciales. »

Gabe pense que l'espace physique d'un centre commercial offre une formidable toile de fond pour créer un certain nombre d'expériences d'achat nouvelles et innovantes. «Les clients eux-mêmes recherchent un sentiment de progrès et d'achèvement et c'est vraiment un excellent environnement pour offrir des expériences significatives et amusantes qui génèrent des revenus supplémentaires», dit-il.

En plus de fournir une expérience d'achat plus riche, la gamification a la capacité d'influencer positivement les résultats et de livrer dans de nombreux domaines.

En Afrique du Sud, la gamification est une nouvelle opportunité et il existe peu d'exemples de son application localement. «Il existe de nombreuses opportunités de gamification ici, mais la plus grande opportunité est peut-être de renforcer les compétences du personnel au sein des organisations», déclare Doug. «Il peut être utilisé pour récompenser ou reconnaître la contribution à une entreprise, informer sur les produits proposés et l'organisation en général et d'autres domaines clés de l'entreprise.»

Donnant la parole à son thème `` inspirer '', Gabe partagera son point de vue sur la gamification lors d'une conversation avec Doug lors du 18e Congrès annuel du SACSC au Cape Town International Convention Center du 20 au 22 août 2014.

Il rejoint une liste à ne pas manquer de conférenciers locaux et internationaux, couvrant une variété de sujets pertinents pour le paysage de la vente au détail d'aujourd'hui lors de l'événement phare annuel du secteur. Nedbank Corporate Property Finance est le sponsor de ce congrès de haut niveau qui attire un large éventail de professionnels de l'industrie.

Le congrès est conçu pour inspirer à tous les niveaux, des lumières brillantes sur des sujets allant de l'économie, du commerce de détail international et des tendances futures à l'architecture, aux études de cas des détaillants et au comportement des consommateurs. Il regorge également d'inspiration et de motivation pour les délégués.