Italbuild Group: Transformer les rêves de ses clients en réalité

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Par Dennis Ayemba

Depuis sa création, le Groupe Italbuild a été importateur et distributeur institutionnel de matériaux de construction de qualité.

La société a été créée à 1997 dans le but d’amener la qualité dans l’industrie de la construction au Kenya. Selon Mme Emanuela Nesta Veneziani, directrice du groupe Italbuild, ils ont déjà réussi dans deux directions: Italbuild Construction enregistrée auprès de la National Construction Authority sous les classes NCA 1 Building Works, NCA 2 Water Works et NCA 3 Road Works. et Italbuild Imports, spécialisé dans les solutions de toiture et d’étanchéité les plus récentes.

Mme Veneziani estime que très souvent, les garanties sur les produits ne sont proposées que comme un outil de marketing pour les fabricants ou les fournisseurs. «Certaines entreprises importent des produits commercialisés depuis seulement 3 ou 4; ils offrent des prix moins chers et des périodes de garantie plus longues que les nôtres et les clients sont attirés par cela, mais les entreprises ne peuvent même pas voir leur période de garantie », a-t-elle déclaré. «Nous avons des preuves de longues garanties offertes sur des produits qui ont déjà échoué à l’étranger et ont fait l’objet d’actions en responsabilité délictuelles», at-elle ajouté.

«Nous offrons une garantie des années 10 sur nos bardeaux de couverture, mais la meilleure garantie est le nom du fabricant. Spa Tegola Canadese. La société est sans aucun doute l’entreprise manufacturière la plus réputée au monde, avec une réputation sans faille. Tous les toits réalisés au Kenya avec nos bardeaux de toiture sont toujours parfaits après les années 15-16.

Il en va de même pour Polyglass, le fabricant le plus avancé de membranes modifiées APP, une société du groupe Mapei; un géant dans le secteur de l’imperméabilisation internationale »at-elle affirmé.

Le directeur insiste sur le fait que, dans le monde moderne, tous les professionnels tiennent à des performances irréprochables et à de longues garanties, ils doivent donc être au plus haut niveau, en particulier lorsque les projets sont techniquement difficiles. Dans ce cas, ils possèdent un savoir-faire professionnel, une expérience de longue date, la plus large gamme de produits et sont en mesure de proposer une solution à chaque problème.

«De nombreux produits se ressemblent, seul un spécialiste peut émettre un jugement éclairé. Certains produits ne conviennent pas à ce pays. d’autres sont en deçà des normes qui ne peuvent pas être proposées en Europe, c’est pourquoi elles sont transférées sur le marché africain. Ici, à Scala, notre fournisseur vous offre une garantie adossée à une compagnie d’assurance de réputation internationale; Ainsi, même si Scala devait fermer demain, le client a la garantie du fournisseur européen », a déclaré Mme Veneziani.

«Il est donc très important de rechercher l'entreprise avec laquelle vous êtes sur le point de faire affaire. Aujourd'hui, tout est sur le Web, vous pouvez vérifier les litiges dans le monde, la quantité d'expérience qu'ils ont et le nombre de projets qu'ils ont réalisés dans le monde, notamment en Europe et en Amérique du Nord, où la réglementation est très stricte », a-t-elle expliqué. «Le non-professionnalisme est un défi majeur dans cette industrie. Les clients doivent faire très attention aux astuces d'hommes d'affaires peu scrupuleux dont le but est de gagner de l'argent rapidement et de quitter le marché », a-t-elle conseillé.

Mme Veneziani soutient que Italbuild Group offre un support technique à ses clients pour garantir que leurs produits sont correctement installés. «La plupart de nos clients sont des entrepreneurs et depuis les années 20, nous comprenons les besoins de l’entrepreneur. Lorsqu'ils achètent notre produit, nous nous assurons qu'ils savent comment l'installer, car si notre produit tombe en panne en fin de journée, il nous le fera savoir.

Si le client souhaite installer le produit lui-même, nous lui envoyons un de nos superviseurs qui inspectera la structure et leur adressera des recommandations, le cas échéant. restez ensuite sur le site le reste de la journée pour montrer comment mettre en œuvre les recommandations », a-t-elle déclaré.

Cependant, elle répète qu'il est toujours conseillé de demander la fourniture et l'installation car la toiture et l'imperméabilisation constituent une activité technique et qu'aucun produit n'est suffisamment performant pour être exécuté si l'installation est défectueuse. «Nos artisans ont été formés à l'étranger, par les fabricants, et ils suivent une formation avancée au fil des ans. Nous avons des installateurs qui sont dans le commerce depuis des années 15 et qui ont été méticuleusement formés à un degré de perfection, sachant que le secret du succès réside dans les détails », a-t-elle attesté.

Certains des clients satisfaits du groupe Italbuild comprennent: les ministères gouvernementaux et les entreprises publiques comme le ministère des Travaux publics, le ministère du Logement, l'Autorité portuaire du Kenya, l'Office national des céréales et des produits, le Centre international de conférence Kenyatta, l'hôpital national Kenyatta, l'Autorité aéroportuaire du Kenya et le Bureau du Kenya. des normes; Les hôpitaux privés comme l'hôpital de Nairobi et l'hôpital MP Shah; des sociétés telles que Serena Hotels, Hilton Hotels, Sopa Lodges, Mobil Oil, Victoria Towers, Regent Management, Knight Frank et Sameer Group of Companies; et des consultants comme Infinity Arch, Symbion Arch, Planning Systems, SFA, DMJ, Vamos International et Space Form Studio. Ils ont également des entrepreneurs en construction comme clients tels que Parbat Seyani, Mavji Construction, Vakkep, Seyani Brothers, Epco Builders, Mistry Jadva Parbat, VK Construction, H.Young, Samani Builders, Sentrim Contracts, Milicons Construction, Esteel Construction, Jagat Singh.

Pour rester au courant des tendances actuelles, Mme Veneziani a affirmé qu'elle était la première entreprise à développer et à mettre en œuvre de manière professionnelle l'imperméabilisation des toits verts dans le pays. Elle a ensuite cité l'ambassade de Suisse comme un exemple d'utilisation de cette technologie. «De plus, nous importons maintenant de toutes nouvelles membranes auto-adhésives pour l’imperméabilisation des toits plats, des balcons et des terrasses. Cette membrane n'est pas appliquée à la torche et permet de travailler dans des conditions difficiles où une flamme n'est pas recommandée. Il s’agit d’un nouveau concept sur le marché qui peut prendre du temps à s’enregistrer mais qui peut offrir certains avantages techniques », at-elle déclaré. «Nous introduisons une nouvelle technologie tous les six mois sur le marché. Nous proposons également une imperméabilisation par osmose / cristallisation pour les structures en béton, des membranes en PEHD pour les sous-sols, les réservoirs et les murs de soutènement; nous nous tournons maintenant vers les technologies d'imperméabilisation les plus modernes des membranes en PVC et en TPO pouvant être utilisées à la fois sur les toits et sous terre », a-t-elle ajouté.

«Nous sommes bien connus au Kenya parce que notre travail est très sérieux. Nous ne sommes pas les moins chers du marché, mais si vous utilisez nos produits, vous êtes prêt à vivre. Nous prenons très au sérieux les services d’assistance clientèle et nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité ni sur les procédures d’installation. Nous utilisons toute la gamme des accessoires d’origine du fabricant; c'est pourquoi nous perdons parfois des contrats au profit d'opérateurs moins scrupuleux sur ce marché, qui aiment prendre des raccourcis », a déclaré Mme Veneziani.

Récemment, le groupe Italbuild a ajouté un autre joyau à sa gamme de produits pour l'industrie de la construction: une nouvelle société appelée Scala Enterprises Limited spécialisée dans la décoration et la production d'intérieur avec pour objectif de maintenir les normes européennes et le goût italien tout en fabriquant ses produits au Kenya. «Avec plus de vingt ans d'expérience en Italie, notre objectif est de devenir un leader du marché au Kenya en utilisant la technologie et l'innovation dans le développement de nos produits; la qualité étant notre mot d'ordre », a-t-elle déclaré. Scala se spécialise dans la décoration intérieure et les équipements tels que les meubles de cuisine, les armoires, les vanités, les portes intérieures, les revêtements de sol et les revêtements T&G et sont en mesure de combiner importation et production locale de la plus haute qualité, avec une touche de goût italien et d'expertise internationale.

«Dans notre équipe, nous avons des Italiens, des Portugais, des Asiatiques, des Kenyans de toutes les régions et des deux sexes. C'est un véritable environnement international où chacun fait de son mieux. nous l'appelons la «famille Italbuild». Quiconque rejoindra la famille Italbuild finira par partir en tant que professionnel, prêt à atteindre les objectifs les plus élevés; puisque nous offrons une formation professionnelle à notre personnel », a-t-elle déclaré avec fierté.