La Office des eaux de Lilongwe (LWB) au Malawi, a mis en service son centre de service à la clientèle dans la zone 25 (B) comme un moyen de rapprocher les services de la population. Le nouveau centre de service LWB devrait desservir environ 250,000 25 clients des zones 49, 50, 51 et XNUMX. Les clients de ces quatre zones ont accédé aux services LWB au bureau de la zone de Kanengo, qui a toujours été encombré dans la dimension du service client.
Décongestionner le bureau de zone à Kanengo
Selon le ministre de l'Irrigation et du Développement de l'eau, Charles Mchacha, désormais, les clients ne se déplaceront plus sur de longues distances uniquement pour payer leurs factures. «Il convient de noter que pour accéder au bureau de zone LWB à Kanengo à partir de la zone 25, il faut deux minibus si l'on utilise les transports en commun. Cette installation signifie que maintenant le Conseil a augmenté le nombre de ses points de paiement de factures, ce qui finira par décongestionner le bureau de zone de Kanengo », a-t-il ajouté.
Mchacha, qui était accompagné de plusieurs fonctionnaires du ministère ainsi que de la vice-ministre, Esther Majaza, a en outre exhorté d'autres institutions du pays à adopter un changement de mentalité en mettant en œuvre diverses innovations visant à servir les clients.
«Le Lilongwe Water Board est un artiste remarquable car il évolue avec le temps et je m'attends à ce que d'autres institutions emboîtent le pas. Avançons avec le temps. Le désir de son gouvernement de voir les services plus proches des gens, et c'est ce que le Conseil a fait. Bientôt, ils ouvriront de nouveaux centres dans d'autres régions », a-t-il affirmé.
Le président du conseil d'administration de la LWB, Mgr Charles Tsukuluza, a déclaré que la construction du centre de services contribuera à réduire cette congestion et à améliorer la prestation des services.
