Jamais dans l'histoire moderne ils n'ont été autant touchés par une pandémie alors qu'il y a eu d'autres pandémies dans le passé, cette fois était différente; les économies se sont effondrées, les pertes d'emplois ont atteint un sommet et les perspectives générales de leur pays bien-aimé et de leur mère terre étaient très sombres. D'innombrables personnes blâmeraient la présence des médias sociaux et d'autres formes de médias en ligne pour avoir semé la panique et l'incertitude.
«Cependant, nous devons également considérer ces canaux de communication comme la clé pour avoir pu atténuer la pandémie et le risque pour nos populations de la même manière et dans le même souffle. Fournitures d'ingénierie LTD s'est tourné vers l'offre de services en ligne à nos clients pour les clients dans le besoin; nous sommes maintenant en mesure de donner des conseils d'experts aux membres de notre équipe qualifiés par le biais de divers canaux de transmission électronique en support vidéo en temps réel sur WhatsApp ou l'application Zoom, etc.
Nous en sommes venus à réaliser que cela a considérablement réduit les temps d'arrêt et les coûts de nos clients, car nous sommes en mesure de donner des conseils en temps réel et d'effectuer un dépannage depuis nos bureaux à une fraction du prix, dans le passé, le système devait réserver pour un technicien. aller sur le site du client pour vérifier l'équipement et la plupart du temps, le problème est lié à l'utilisateur ou peut être résolu par l'utilisateur.
Nous ne nous sommes pas arrêtés là, d'ici 2021, ESL aura une plate-forme en ligne entièrement intégrée pour TOUS les types de clients du niveau de la vente au détail, des entreprises et de la zone réservée à nos concessionnaires afin de pouvoir facilement passer des commandes, vérifier les relevés et les soldes, organiser et réservez les livraisons et la logistique, assistez à des séminaires de formation en ligne et obtenez des conseils en temps réel, ce sera une étape considérable dans notre industrie vers les transactions sans contact et cela, à notre avis, est essentiel pour éviter la propagation du COVID-19 et de toute autre pandémie de mère nature.
Dans cet esprit, ESL souhaite rappeler à tous ses clients: nouveaux, anciens et futurs, que nous nous efforçons toujours d'apporter au Kenya les dernières technologies en matière de générateurs, de matériel de construction, d'outils électriques, de matériel de soudage et de pompes! Avec les énergies renouvelables dans notre ligne de mire », explique Nikhil Pandya, directeur.
